Ваша корзина:↓↑ Товаров (0) на сумму 0.00 грн
Наименование Количество Цена Изображение Краткое описание товара X
Итоговая сумма:   0.00 грн
Вернуться в магазин     В корзину     Оформить заказ

Login Form

Правила

    Уважаемые покупатели и посетители сайта Новый Сад! Для того чтобы посещение нашего сайта и последующие покупки доставили Вам максимум удовольствия, а также во избежание возможных недоразумений, просим Вас внимательно ознакомиться со следующими правилами и инструкциями.

    1. Регистрация

    Для удобства покупателей регистрацию мы не практикуем. Вся информация про заказы и отзывы сохраняется в базе и может быть предоставлена по первому требованию покупателя.  Для покупки растений просим Вас точно указывать все необходимые данные в бланке заказа, для того, чтобы не возникало недоразумений при доставке. Отзывы на сайте может оставить любой посетитель.

    2. Покупка растений.

    После того как Ваш заказ сформирован вы можете выбрать удобный для Вас способ оплаты. Просим обратить внимание на то, что мы предпочитаем работать по предоплате. Оплата наложенным платежем также возможна для постоянных покупателей и для небольших заказов. Оплата принимается на карты Приватбанка или Альфабанка, также возможны банковский перевод или почтовый перевод. Способ оплаты вы выбираете самостоятельно из предлагаемых вариантов или указываете его в примечаниях к заказу. После формирования заказа мы проверяем наличие растений указанных в заказе и связываемся с Вами по электронной почте для уточнения всех деталей заказа и доставки. Заказы подтверждаются на указанный Покупателем адрес электронной почты, если Вы желаете иного подтверждения (SMS, Viber или телефонный звонок), просим указать это в комментариях к заказу. При упаковке растения подписываются на латинском языке, что является общепринятым в мировой практике продажи растений. Если Вам необходим перевод названий на русский или украинский языки, просим указывать это в комментариях к заказу. Просим обратить особое внимание на то что пересылке подлежат живые растения поэтому просим Вас

2.1     Обратить внимание, что получателем посылки по умолчанию мы указываем того кто заказал растения. Если предполагается что получать посылку будет другой человек просим сообщить об этом, чтобы мы ввели соответствующие данные при отправке.

2.2     Вовремя забирать свои посылки и как можно быстрее стараться высадить растения в грунт..

2.3     С пониманием отнестись к тому, что надземная часть растения (стебли, листья или цветы) во время пересылки может слегка усохнуть или деформироваться без существенной потери качества растения в целом. При пересылке мы обращаем основное внимание на сохранение подземной части растения (корень, корневище, луковица, клубень), что более важно для здоровья растения.

 2.4     Просим обратить внимание, что мы оставляем за собой право:

2.4.1. Забраковать товар перед отправкой если посчитаем его некачественным или несоответствующим по виду или сорту. В этом случае покупателю возвращаются деньги любым удобным ему способом.

2.4.2. В качестве бонуса единоразово отпустить покупателю деленки растений большего размера чем указано в описании товара. Это не обязывает нас всегда отпускать деленки большего размера.

2.4.3. В качестве бонуса единоразово добавить лишнюю единицу товара в дополнение к тем которые уже заказаны. На добавление в качестве бонусов тех позиций товара, которые в заказе отсутствуют, мы обычно спрашиваем разрешение у Покупателя.

2.4.4. Растения, относительно которых указано, что они высажены в контейнеры, высылать без контейнеров, с увлажненным комом земли, поскольку такой способ упаковки более удобен для пересылки и занимает меньший объем. Однако, если покупатель явно хочет получить такие растения в контейнерах и заявляет об этом, мы поступаем согласно пожеланиям покупателя.

2.4.5. В интересах покупателя задержать отправку заказа на непродолжительный срок если есть необходимость дополнительной комплектации заказа или замены некоторых растений на более качественные.

2.4.6. Отправить заказ несколькими частями, если сроки готовности растений которые входят в его состав сильно отличаются. Если покупателю принципиально важно получить заказ одним отправлением, тогда срок его отправки устанавливается по готовности всех саженцев.

 Просим обратить обратить внимание что отправка заказов производится в пределах заявленных интервалов, продолжительность которых составляет обычно от 7 до 10 дней. Мы не можем гарантировать отправку заказов в определенные дни по желанию покупателей, но стараемся по возможности учитывать подобные пожелания для тех кто пользуется услугами Новой Почты.  Отправка заказов превозчиками Интайм, Укрпочта и другими в выбранные  покупателями дни не производится.

          3. Доставка растений. Условия и сроки доставки

    Для скорейшей доставки растений мы сотрудничаем со службой экспресс-доставки Новая Почта, Интайм. Укрпочтой мы отправляем только семена зимой и ранней весной. В других случаях мы можем согласиться на отправку заказа Укрпочтой, если покупатель проживает в населенном пункте, в котором нет отделений компаний Новая Почта и Интайм. В случае отправки заказа Укрпочтой мы не отвечаем  за сохранность саженцев и за их своевременную доставку. Возможность отправки заказов другими службами доставки: Автолюкс, Ночной Экспрес, Деливери и другими, сохраняется только за покупателями делающими заказы на суммы от 3000 гривен и более и рассматривается в индивидуальном порядке. Упаковка растений или посадочного материала и доставка посылки в местное отделение службы экспресс-доставки для дальнейшей пересылки производиться за счет Продавца.  Стоимость пересылки оплачивается Покупателем при получении посылки.

    В случае, если предполагается отправка Укрпочтой, к стоимости заказа добавляется сумма за его обработку, которая расчитывается по формуле 15 грн + 10% стоимости заказа. Данная сумма включает стоимость пересылки, которую мы оплачиваем при отправке.

        Мы стараемся обрабатывать и отправлять заказы как можно быстрее. Срок доставки заказов оговаривается индивидуально, в зависимости от заказанных растений. Мы не вводим ограничений на минимальную сумму заказа, однако в первую очередь обрабатываем и отправляем заказы на сумму от 200 гривен. Это не касается дополнительных заказов одного и того же покупателя. Отправку заказов мы производим в пределах определенных интервалов, продолжительность которых обычно составляет 8-10 дней (в разгар сезона 5-7 дней). После поступления оплаты за заказ, он распределяется на отправку на ближайший возможный интервал, о котором мы сообщаем покупателю. Мы оставляем за собой право на незначительное превышение указанного срока отправки если, в интересах покупателя, необходимо произвести дополнительную комплектацию заказа. Просим учесть, что растения это живой товар, и не всегда возможно на 100 процентов спрогнозировать их готовность к отправке.

     4. Возврат товара

    Закон Украины «О защите Прав потребителей», гарантирует право покупателя на возврат приобретенного товара надлежащего качества на протяжении 14 дней со дня покупки. Просим обратить внимание на то, что в этом случае на Покупателя возлагается обязанность сохранения и обратной пересылки приобретенных растений в надлежащем здоровом состоянии. Несмотря на все изложенное просим Вас уважать наш труд и наше время и не использовать данное право без серьезных на то оснований.

    5. Гарантии, рассмотрение рекламаций и претензий.

  Мы гарантируем качество наших растений и их соответствие представленным описаниям или образцам на фотографиям. Однако мы не можем полностью исключить человеческий и прочие факторы и в случае возникновения недоразумений просим писать по адресу  Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. . Мы принципиально не допускаем самовольной пересортицы и отпускаем покупателям именно те виды и сорта растений которые они заказывают. Также мы гарантируем соответствие размеров продаваемых растений тем, которые указаны на сайте. В случае, если указана высота продаваемых растений, то подразумевается высота только надземной части растения, без учета высоты контейнера, упаковки или длины корневой системы. В случае, если мы допустили ошибку, просим как можно быстрее сообщить об этом по электронной почте.

  Обоснованные претензии мы стараемся рассматривать в пользу покупателей. При возникновении претензий к качеству растений мы можем попросить предоставить фотографии полученных растений.

  Не принимаются претензии к качеству растений в таких случаях

- При отправке посадочного материала любым перевозчиком, кроме Новой Почты. При отправке семян любым перевозчиком мы принимаем на себя полную ответственность.

- В случае длительного хранения отправления на отделении службы доставки на протяжении более чем 2 дня, при том что сообщение об отправке с нашей стороны было отправлено. Мы обязуемся сообщать покупателям об отправке заказов в виде СМС на тот номер телефона который указывается при оформлении. Просим Вас быть внимательными при указании данных.

- В случае если с момента получения посылки прошло больше 2 недель. Это относиться к претензиям к качеству саженцев и к комплектации заказа. Претензии к качеству семян и к сортовому соответствию принимаются на протяжении 9 месяцев с момента получения заказа.

6. Поиск растений

    Мы постарались сделать поиск нужных растений максимально удобным для Посетителей. Для этого в верхней части сайта размещен алфавитный указатель с латинскими и русскими буквами. Выбирая какую-либо букву Вы выбираете все растения, название которых (латинское или русское) начинается на эту букву. Дальше, из выпадающего списка родов растений можно выбрать тот род который Вам нужен. Также есть много других параметров поиска которые размещены под алфавитным указателем. Это в частности декоративные свойства, агротехнические требования (освещение, влажность грунта, кислотность грунта и прочее), использование в культуре и особенно важный параметр - Безопасность растений. Если эти параметры поиска вас не удовлетворили в левой части экрана можно воспользоваться поиском по ключевому слову и другим расширенным параметрам. Сбросить результаты поиска можно нажав на пункт меню – Каталог растений.

    7.  Безопасность растений.

  Доступный с недавнего времени параметр поиска, который охватывает все растения представленные на сайте. Просим обратить особое внимание на то, что учитывается степень безопасности растений только для человека, но не для животных, в том числе и домашних. В некоторых случаях, если степень такой опасности для животных нам известна, она указывается отдельно, в подробном описании растения. Просим ознакомиться с подробным описанием категорий поиска:

7.1 Безопасные растения. Все растение неядовито, либо же содержание ядовитых веществ в нем незначительно, не представляет опасности для человека, и у подавляющего большинства людей не вызывает аллергических реакций при непосредственном контакте. Данное свойство не учитывает длительный и тесный контакт с растением, а также бесконтрольный прием внутрь его частей. Факт безопасности растения подтвержден нашим личным опытом и не менее как двумя источниками. Упоминания о том, что растение представляет опасность в доступных нам источниках отсутствует. Просим обратить внимание, что безопасное не означает съедобное растение. Для съедобных растений существует отдельная категория.

7.2 Условно безопасные растения. В известных нам и заслуживающих доверия источниках отсутствует информация о том, что растение представляет опасность для человека. Однако отсутствуют и прямые указания на то, что растение для человека безопасно.

7.3 Растения представляющие незначительную опасность. Обычно растения с легкой степенью токсичности, которая не представляет большой опасности для человека. Отравление возможно только при значительном и бездумном употреблении частей растения внутрь. Контакт с такими растениями обычно не опасен, но попадание сока растений на ранки или слизистую оболочку может вызвать раздражение. Растения могут иметь также небольшие шипы и колючки. Более подробная информация дается в описании каждого растения.

7.4 Растения представляющие среднюю опасность. Обычно растения обладающие опасными шипами или колючками или растения обладающие средней степенью токсичности. Бездумное и значительное употребление внутрь частей растения может вызвать серьезное отравление. Попадание сока растения на раны или слизистую оболочку может вызвать сильное раздражение. Более подробная информация дается в описании каждого растения.

7.5 Опасные растения. Растения с высокой степенью токсичности. Бездумное и значительное употребление внутрь частей растения может привести к летальному исходу. Также опасен тесный и продолжительный контакт с растением и попадание его сока даже на неповрежденную кожу. Более подробная информация дается в описании каждого растения. В защиту растений данной категории можем написать что осторожный и краткий контакт с  такими растениями обычно не представляет опасности.

    8. Акции и специальные предложения.

    В пункте меню Акционный товар можно ознакомиться с товарами на которые в данный момент действуют акции, скидки или специальные предложения (если таковые имеются). В описании такого товара детально описываются условия.

   9. Ваши пожелания.  Если Вы не нашли на нашем сайте нужное Вам растение пожалуйста напишите нам на Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. и мы постараемся либо найти для Вас это растение либо подскажем где его можно приобрести. Также Ваши пожелания очень важны для распроданных позиций товара, поскольку позволят нам как можно лучше удовлетворить потребности покупателей в будущем.

    10. Ваши отзывы о растениях. В настоящий момент это возможно делать без регистрации. При оставлении отзывов просим придерживаться заданной темы и использовать корректные выражения.  Все отзывы посетителей публикуются через панель администратора.